אחריות

מדיניות אחריות לתכשיטים

אנו ב-טרג'ר טרוב מחויבים לאיכות הגבוהה של התכשיטים שלנו ומבטיחים ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה ומהנה. להלן תנאי האחריות על התכשיטים הנרכשים באתר:

1. תקופת האחריות

• כל התכשיטים שלנו מגיעים עם 12 חודשי אחריות ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
• האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא תקין.

2. מה האחריות כוללת?

✔ פגמים בייצור כגון שיבוץ אבנים רופף או ליקויים בריתוך.
✔ שינוי צבע חריג שאינו נובע מחשיפה לכימיקלים או שימוש לא תקין.
✔ שבירה או ניתוק של חלקים בתכשיט כתוצאה מפגם בייצור.

3. מה האחריות אינה מכסה?

✘ נזקים שנגרמו כתוצאה מנפילה, מכה או שימוש לא זהיר.
✘ חשיפה לחומרים כימיים כמו בושם, כלור, חומרי ניקוי או קרמים.
✘ אובדן או גניבה של התכשיט.
✘ בלאי טבעי שנגרם משימוש לאורך זמן.
✘ תיקונים שנעשו על ידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו.

4. מימוש האחריות

• במידה ואתם סבורים שהתכשיט שלכם עומד בתנאי האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולשלוח תמונות להערכה ראשונית.
• לאחר אישור הבקשה, תוכל לקבל החזר כספי\זיכוי לאתר.

לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר.